2026年5月– date –
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カスタマージャーニー・カスタマーエクスペリエンス(CX) | 中小企業診断士1次試験 企業経営理論
企業経営理論
新しいカフェが気になって検索して、口コミを読んで、迷って、やっと訪れて、帰り道にInstagramに投稿する——私たちはいつも何かしらの「旅」をしています。お客さまがブランドと出会い、購入し、その後どう行動するかを一本の旅として描いたのが、カスタマ... -
両利きの経営(オーガニゼーショナル・アンビデクスタリティ) | 中小企業診断士1次試験 企業経営理論
企業経営理論
コダックという名前を聞いて、どんな会社か思い浮かびますか?かつては世界トップの写真フィルムメーカーでした。でも、デジタルカメラを最初に開発したのも実はコダックだったそうです。技術はあったのに、なぜ消えてしまったのか——その問いを解くヒント... -
リアルオプション | 中小企業診断士1次試験 財務・会計
財務・会計
NPVがマイナスでも「投資すべき」ケースがある——その判断に使うのがリアルオプションです。「数字がマイナスなのになぜ投資するの?」という問いへの答えが、この理論にあります。 リアルオプション(Real Options)とは、不確実性の高い環境における投資... -
PMI(M&A後統合) | 中小企業診断士1次試験 企業経営理論
企業経営理論
M&Aで「買った後」が一番難しい——そう言われています。実際、7割のM&Aが期待した成果を出せないといわれる理由は、ほぼすべてPMI(統合プロセス)の失敗にあります。 PMI(Post-Merger Integration:M&A後統合)とは、M&Aのクロージング後に買い手企業が実... -
待ち行列理論(M/M/1モデル) | 中小企業診断士1次試験 運営管理
運営管理
コンビニのレジに行列ができているとき、「もう1台レジを開ければ何分短縮できるか」——これを数学的に計算できます。待ち行列理論を学ぶと、そのしくみが見えてきます。 待ち行列理論(Queuing Theory)は、「待ち」が発生するシステムを数学的にモデル化... -
多能工化・スキルマップ・作業改善 | 中小企業診断士1次試験 運営管理
運営管理
工場の生産ラインを学んでいて、「Aさんがいないと止まる」という状況がどれだけ危うい状態か、改めて考えさせられました。多能工化は万能ではありませんが、この「一人依存」リスクをどこまで下げられるか——という問いへの答えの一つです。 多能工化・ス... -
RPA・ローコード/ノーコード開発 | 中小企業診断士1次試験 経営情報システム
経営情報システム
Excelで毎月まる1日かかっていた集計作業が、RPAを入れたら5分に縮んだ——そんな話を聞いて、最初は「プログラマーじゃないとできないのでは?」と思っていました。でも調べてみると、ノーコードで動かせるものもあって、この分野の広がりに驚きました。 RP... -
価格転嫁・下請取引適正化・パートナーシップ構築宣言 | 中小企業診断士1次試験 中小企業経営・政策
中小企業経営・政策
「原材料が値上がりしているのに、取引先に価格を上げてほしいと言い出せない」――中小企業白書を読んでいて、この状況がどれだけ多くの現場で起きているか、改めて感じました。パートナーシップ構築宣言や価格転嫁コーディネーターはその突破口として登場... -
外国人材活用・育成就労制度(特定技能) | 中小企業診断士1次試験 中小企業経営・政策
中小企業経営・政策
「技能実習制度」が廃止されて「育成就労」に変わる、というニュースを聞いたとき、「試験範囲として押さえないといけない」と感じました。2024年の法改正は中小企業経営・政策の頻出テーマになりそうです。何がどう変わったのか、特定技能との関係も含め... -
量的緩和・非伝統的金融政策(QE・YCC) | 中小企業診断士1次試験 経済学・経済政策
経済学・経済政策
ゼロ金利になったとき、中央銀行はどうやって景気を刺激するのか――過去問を解きながら、「なぜ日銀は国債を大量に買い続けるのか?」という問いが頭に残りました。金利をこれ以上下げられない状況で使う政策の仕組み、一緒に整理してみます。 「金融政策」...
