1次試験対策– category –

「オムニチャネルとマルチチャネル、何が違うの？」試験でも実務でもよく混同される概念です。「チャネルが複数ある」のがマルチ、「顧客体験が一つにつながっている」のがオムニ――この違いがわかると、設問の罠を見抜けます。 ECの基礎――取引形態と市場規...

「なぜあのスタバは名前を覚えてくれているんだろう」「なぜAmazonはこんなに自分の好みをわかっているんだろう」——その背景にあるのがCRMという考え方です。新規顧客を獲得し続けるより、今の顧客と長く付き合い続ける方がずっとコスト効率がいい。この発...

「ISO取得済み」という表示をよく見かけますが、ISO9001が品質、ISO14001が環境——と覚えてから、企業の信頼性を示す「国際的なお墨付き」という意味が見えてきました。試験に出るポイントを整理します。 ISOマネジメントシステムとは何か 📌 ISOとマネジメ...

中小企業白書って毎年試験に出るのに、数字が多くて頭に残りにくいんですよね。開業率・廃業率・経営者の高齢化、後継者不在率……今回は「流れで覚える」方針で図解しました。数字の暗記ではなく、「なぜこうなっているのか」という構造から理解すると試験...

中古車を買いに行ったとき、「この車、本当に大丈夫かな…」と不安になったことはないでしょうか。実はその不安こそが「情報の非対称性」の核心で、1970年にノーベル賞を取った経済学の大発見につながっているんです。 経済学では長い間「売り手と買い手は...

企業経営理論でデジタルマーケティングの問題が出るたびに「実務では知ってるのに、整理すると意外と曖昧…」と感じていました。試験に出る軸で一度きちんと整理してみます。 デジタルマーケティングは「実務で見聞きする言葉の試験版」です。SEO・SNS・MA...

経済学の勉強を始めて、いちばん最初に出会ったのが「需要曲線」と「供給曲線」でした。教科書を開くと右下がりの線と右上がりの線が交わっている図が出てくるのですが、最初はなぜこの形になるのか、正直ピンときませんでした。けれど、スーパーの値引き...

 人手不足は中小企業の最大課題のひとつ。白書データと支援策をまとめて整理します。採用難だけでなく、定着・生産性向上・後継者問題まで関連してくる論点です。 高頻度難易度 ★★☆ 中小企業白書では毎年、人手不足の深刻化が繰り返し取り上げられている...

 AI・IoTは情報システムの近年の頻出テーマ。定義と活用事例を整理します。単語は聞いたことがあっても、試験で問われる「定義の細かい違い」が意外と難しいところです。 高頻度難易度 ★★☆ 経営情報システムの試験では、AI・IoT・ビッグデータに関する出...

過去問を解いていて、消費税の計算と法人税の所得金額が1問に同居していて戸惑ったことはありませんか。私も最初は「どちらを先に計算すればよいのか」と迷いました。この問題は「同じ取引を2つの視点で見る」という構造が分かると、ぐっと整理できます。 ...