モチベーション理論まとめ｜マズロー・ハーズバーグ・期待理論を図解で整理

ハーズバーグの理論を初めて読んだとき、少し驚きました。

「給料を上げてもモチベーションは上がらない」という主張が書いてあって、え、本当に？と思って。

でもよく読むと、「不満を取り除くこと」と「やる気を引き出すこと」は、まったく別の話なんですね。

モチベーション理論は、企業経営理論の「組織論」の中核テーマです。出題される理論は複数ありますが、大きく「内容理論（何がやる気を生むか）」と「プロセス理論（どのようにやる気が生まれるか）」の2軸で整理すると、混乱せずに覚えられます。

内容理論

マズロー欲求5段階説

ハーズバーグ2要因理論

プロセス理論

ブルーム期待理論

アダムス公平理論

ロック目標設定理論

マズローの欲求段階説

第5層

自己実現欲求

自分の可能性を最大限に発揮したい。成長・創造・達成への欲求。

資格合格・社会貢献

第4層

承認（尊厳）欲求

他者から認められたい、尊重されたいという欲求。

昇進・表彰・評価

第3層

社会的欲求（所属）

集団に属したい、仲間と関わりたいという欲求。

チーム・友人関係

第2層

安全欲求

身体的・経済的な安全を確保したいという欲求。

雇用安定・保険

第1層

生理的欲求

食事・睡眠・休息など、生命維持に必要な最も基本的な欲求。

食事・睡眠・給与

※ マズローの理論では、低次の欲求が満たされると次の層の欲求が生まれるとされる。
※ 第1〜4層を「欠乏欲求」、第5層を「成長欲求」と区分する場合もある。

ハーズバーグの2要因理論

給与・賃金水準
会社の方針・管理体制
上司との人間関係
作業環境・労働条件
雇用の安定性

キーワード：「不満の除去」。これが不十分だと不満が生まれるが、十分に満たしてもモチベーションは上がらない。

達成感・成果の実感
承認・評価される経験
仕事そのものへの興味
責任の付与・権限委譲
昇進・成長の機会

キーワード：「満足の付与」。これが充実していると積極的な動機づけが生まれる。仕事の内容・質に関わる要因が中心。

プロセス理論3つを比較する

期待理論（Expectancy Theory）

ブルーム（Vroom）

動機づけ
＝期待 × 道具性 × 誘意性

期待：努力すれば成果が出るという見込み
道具性：成果が報酬につながるという見込み
誘意性：その報酬に対してどれだけ魅力を感じるか

3つのかけ算なので、どれか1つがゼロだと動機づけもゼロになる。「頑張っても無駄」「評価されない」「報酬に魅力がない」のいずれかで意欲は消える。

試験頻出：「期待理論の3要素」を選択肢から選ばせる問題が多い。

公平理論（Equity Theory）

アダムス（Adams）

自分の比率
＝他者の比率？

（成果／投入）の比較

自分の「投入（努力・時間）÷ 成果（報酬・評価）」の比を、他者と比べて不公平と感じたとき、緊張・不満が生じてモチベーションが低下する。

公平感を回復するために、①努力を減らす ②成果を要求する ③比較対象を変えるなどの行動をとる。

試験頻出：「他者との比較」がポイント。不公平感の解消行動まで問われる。

目標設定理論（Goal Setting Theory）

ロック（Locke）

明確で挑戦的な目標
＋フィードバック
→ 高い業績

曖昧な目標より具体的で困難な目標の方が、高い業績につながる。ただし目標が難しすぎると逆効果。

条件：①目標が明確 ②難易度が適切 ③本人が目標を受け入れている ④進捗フィードバックがある

試験頻出：「目標の明確性・困難性」の組み合わせと、「フィードバックの重要性」が問われる。

ハーズバーグの「給料を上げても満足にはならない」という主張は、自分の勉強に当てはめるとよくわかる気がします。テキストの環境を整えること（衛生要因）は必要でも、それだけでは勉強が楽しくはならない。問題が解けた達成感（動機づけ要因）があってこそ、もっとやりたいと思える。

自分の勉強で考えてみると

SELF-APPLY — ハーズバーグで自分の学習を分析

診断士の独学で感じる「不満の除去」と「やる気の源泉」は別物だった

テキストを揃えて、静かな勉強場所を確保して（衛生要因）——それだけでは全然やる気が出なかった。でも過去問を解いて「あ、これ解けた」という瞬間（動機づけ要因）があると、次の問題を解きたくなる。環境整備は不満を消すだけで、やる気の火はまた別のところから生まれると実感しています。

衛生要因（不満の除去）

静かな場所・テキストの揃え・時間の確保。足りないと集中できないが、揃えてもやる気は生まれない。

動機づけ要因（やる気の源泉）

過去問が解けた達成感、理解できたときの「つながる感覚」、ブログで整理できたときの充実感。

過去問で確認する

ハーズバーグ（F. Herzberg）の動機づけ・衛生理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。

ア　給与水準の改善は、従業員の積極的な動機づけにつながる動機づけ要因である。
イ　衛生要因は、それが不十分なとき不満を引き起こすが、改善しても満足や動機づけにはならない。
ウ　動機づけ要因と衛生要因は独立したものであり、「満足」と「不満足」は対極にあるのではなく別の次元にある。
エ　上司との人間関係は、仕事の充実感をもたらす動機づけ要因である。

解説

正解はウ。ハーズバーグの核心は、「満足の反対は不満足ではない」という点。動機づけ要因が満たされると「満足」、衛生要因が不足すると「不満足」が生まれ、この2軸は独立している。
ア：給与は衛生要因です。
イ：前半は正しいが「改善しても満足にならない」のがポイントで、このイ自体の記述は不完全ではないが、ウの方がより核心を突いている。
エ：上司との人間関係は衛生要因です。

ブルーム（V.H. Vroom）の期待理論に関する記述として、最も適切なものはどれか。